服務條款

契約當事人：

• 服務提供者：瑋易科技股份有限公司（統編：00085209）

• 註冊地址：台中市西區台灣大道二段 186 號 20 樓之 1

• 客戶服務：04-23016388、service@weemed.ai

服務定義：

• 服務名稱：WeeMed 慢性疾病風險評估平台

• 服務性質：醫療資訊輔助工具，非醫療器材或診斷設備

• 技術基礎：整合政府開放資料 API 與本公司 AI 分析技術

• 服務範圍：風險評估、健檢管理、追蹤提醒、報告生成

適用對象：

• B2B 客戶：醫療機構、健檢中心、企業健康管理

• B2C 客戶：一般消費者、個人健康管理

• 年齡限制：需年滿 20 歲或經法定代理人同意

帳戶建立：

• 您必須提供真實、準確、完整的資訊

• 企業客戶需提供統一編號與營業登記證明

• 本公司保留審核與拒絕註冊之權利

帳戶安全：

• 您有義務保護帳戶密碼之安全性

• 發現帳戶遭盜用時應立即通知本公司

• 帳戶下所有活動均視為您本人之行為

帳戶暫停與終止：

• 違反本條款時，本公司得暫停或終止服務

• 長期未使用（超過 24 個月）得停用帳戶

• 終止時將提前 30 日通知（緊急情況除外）

技術架構說明：

• 政府資料整合：使用衛福部國健署開放資料 API

• 核心 AI 技術：醫療 AI 技術移轉結合自主研發演算法

• 本公司專有技術：系統整合、介面設計、資料處理流程、風險評估模型

• 第三方服務：雲端運算、資料庫、安全防護服務

智慧財產權歸屬：

• WeeMed 商標與品牌識別歸本公司所有

• 系統軟體、介面設計、整合技術歸本公司所有

• 政府開放資料歸政府機關所有

• AI 核心技術：技術移轉部分歸授權方所有，自主研發部分歸本公司所有

使用授權範圍：

• 僅授權您依約定目的使用服務

• 禁止逆向工程、反組譯、複製系統

• 禁止轉授權或轉售本服務

• 授權於契約終止時自動失效

計費原則：

• 服務費用將依據實際提供之功能與服務範圍制定

• 具體費用標準將於服務正式推出時另行公告

• 試用期間或測試階段可能提供免費或優惠方案

付款方式：

• 企業客戶：支援月結、季繳、年繳等多種付款週期

• 個人客戶：信用卡、電子支付、銀行轉帳

• 付款條件：依個別合約約定為準

費用調整機制：

• 本公司保留調整服務費用之權利

• 費用調整將提前 30 日以書面或電子郵件通知

• 現有客戶可選擇接受新費率或終止服務契約

• 逾期付款將依約定收取滯納金或暫停服務

可用性承諾：

• 系統可用率：99.5%（每月計算）

• 計畫性維護：每月不超過 4 小時，提前通知

• 緊急維護：立即執行，事後補償服務時數

效能指標：

• API 回應時間：95% 請求於 3 秒內回應

• 報告產出：標準報告 24 小時內完成

• 客服回應：工作時間內 4 小時內回應

補償機制：

• 可用率未達標準時提供服務時數補償

• 重大服務中斷提供費用減免

• 補償不包含第三方因素造成之中斷

資料所有權：

• 客戶輸入資料歸客戶所有

• 系統產生之報告與分析結果歸本公司所有

• 去識別化統計資料可供研究使用

資料保護：

• 採用符合醫療等級之資安防護措施

• 資料傳輸與儲存均採加密保護

• 定期進行資安健檢與滲透測試

資料備份與復原：

• 每日自動備份客戶重要資料

• 提供 30 日內資料復原服務

• 重大災難時啟動異地備援機制

使用限制：

• 僅限個人或機構內部使用，不得轉售

• 不得用於違法或有害他人之目的

• 不得散布惡意軟體或進行網路攻擊

禁止行為：

• 嘗試破解、入侵或攻擊系統

• 大量自動化存取造成系統負擔

• 上傳虛假、不實或有害資料

• 侵犯他人隱私或智慧財產權

違規處理：

• 首次違規：警告並要求改正

• 再次違規：暫停服務 30 日

• 嚴重違規：立即終止服務並追究法律責任

醫療免責聲明：

• 本服務僅為健康風險評估工具，非醫療診斷

• 不取代專業醫師之診斷與治療建議

• 使用者應就健康問題諮詢合格醫療人員

• 本公司不承擔任何醫療決策責任

技術免責聲明：

• 評估結果依賴輸入資料之準確性

• 政府 API 服務中斷不屬本公司責任

• 不保證服務完全無誤或持續可用

損害賠償限制：

• 直接損害：以當年度服務費用為上限

• 間接損害：包含利潤損失、業務中斷等概不負責

• 特殊損害：懲罰性賠償、精神損害等概不負責

• 總賠償額：不超過最近 12 個月服務費用總額

不可抗力事件：

• 天災、戰爭、恐怖攻擊、政府行為

• 網路骨幹中斷、電力供應中斷

• 第三方服務商重大故障

• 法規變更導致之服務調整

處理原則：

• 盡力維持服務或提供替代方案

• 及時通知客戶並說明預計恢復時間

• 不可抗力期間免除履約責任

服務終止：

• 本公司結束營業時提前 90 日通知

• 協助客戶轉移資料或尋找替代方案

• 剩餘服務費用按比例退還

條款修改：

• 重大修改：提前 30 日以書面或電子郵件通知

• 一般修改：於官網公告並註明生效日期

• 不同意修改者得於生效前終止契約

契約終止：

• 客戶得隨時終止，需提前 30 日通知

• 本公司因客戶違約得立即終止

• 終止後 30 日內提供資料匯出服務

後續義務：

• 保密義務於契約終止後仍持續有效

• 已付費用不予退還（法定事由除外）

• 雙方應返還對方之機密資料

本服務條款之解釋與履行：

適用法律：

• 中華民國民法、公司法、消費者保護法

• 中華民國醫療法規相關規定

• 中華民國個人資料保護法

爭議解決機制：

• 第一階段：雙方協商解決（30 日期限）

• 第二階段：調解或仲裁（中華民國仲裁協會）

• 第三階段：民事訴訟（台中地方法院專屬管轄）

消費爭議處理：

• 消費者得向消保機關申請調解

• 依消費者保護法享有特別保護

• 企業客戶適用商事契約規範