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寫給正在評估我們的人

我們的下一家客戶,都是上一家客戶介紹的

2018 年,我們幫大同醫院健康管理中心把一本翻到快爛掉的預約簿搬上線——八成的健檢預約從此不再經過電話。時任主任把我們推薦給下一家醫院,然後是下一家、再下一家。八年過去,同一個人在健檢中心、職場、社區留下的健康紀錄,第一次流進了同一個地方。故事才走到一半。

引用數字出自《看雜誌》第 276 期(2026 年 5 月)對院方的專訪。

為什麼這件事會越滾越大

每多服務一家機構,我們就多懂一種現場。每多懂一種現場,一個人的健康紀錄就多接上一段。紀錄越完整,就越知道誰、在什麼時候、需要什麼幫助。幫助給得越準,成效就越明顯——而成效,就是下一家機構點頭的原因。

一家機構導入多懂一種現場紀錄接上一段幫助給得更準成效看得見每轉一圈,都比上一圈快

前半圈,八年的院所實績已經驗證;後半圈,正在企業場景中發生。

一家機構導入
多懂一種現場
紀錄接上一段
幫助給得更準
成效看得見

每轉一圈,都比上一圈快

飛輪轉得動的原因

軸心是三顆越用越厚的 AI

生態系會不會轉,不是靠人多,是靠這三顆引擎把每一圈需要的工——整理、判斷、交代——壓到最短。它們跑在同一個底座上,每一筆紀錄都同時餵養三顆。

Intake AI

匯入一條龍

把試算表、掃描報告、各種格式的表單自動辨識、清洗,變成一筆結構化、可追溯的醫療紀錄(FHIR)。

終結「說完了還要再打一遍、對完一批新的又進來」。

Insight AI

族群洞察

把個別紀錄拉高成群體視角,主動點出該行動的族群——哪一群高風險個案該進追蹤了——並直接接上照護計畫。雇主端只看得到群體結構,看不到個人。

終結「資料進來了,卻看不出全貌」。

Bureaucracy AI

行政公文

OCR 加上文件理解,把政府要求的各種格式表單、稽核與法遵文件自動生成。

終結「稽核前才發現記錄有缺」,法遵文書從幾天縮成幾分鐘。

健康資料底座 · Patient 360°

別人要重做四套系統、養四批 AI;我們是同一個底座長出四個場域,每一筆紀錄都在餵同三顆引擎——資料越用越厚,模型越用越準。這就是別人補不回來的時間差。

為什麼是我們,不是更大的公司

因為這個循環沒有捷徑。醫療現場的信任、每一家健檢中心不同的報告格式、每一張政府要求的表單——都只能用時間換。我們的時間從 2013 年開始計算,中間沒有斷過。

AI 讓這一切跑得更快:語音說完即成紀錄、報告拍照即能歸檔、法遵文書從幾天縮成幾分鐘。但 AI 只是加速器,方向盤在八年的現場經驗手上。

8 成

健檢預約轉為線上(大同醫院)

破百

中高階健檢單月人次,原本二、三十(小港醫院)

2013

進入醫療現場的起點,至今沒有離開

前兩項數字出自《看雜誌》第 276 期院方專訪。

我們要去哪裡

  1. 2013–2026已走完的路

    證明循環成立

    從一個健管中心,被推薦進整個高醫體系。四個場域的工具都在真實院所運轉,拿到衛福部的認證與入選。這一段證明了一件事:醫療現場願意把日常交給我們。

  2. 現在進行中

    把循環搬出單一體系

    健檢中心與企業職場,本來就是同一群人的兩端——我們同時站在兩端。健康臺灣深耕計畫此刻打開了醫院端的預算與意願,政策窗口不會永遠開著,這是我們此刻踩油門的原因。

    健康臺灣深耕計畫整合方案

  3. 接下來與早期企業客戶共同設計中

    讓媒合本身成為收入

    紀錄夠完整之後,健檢報告上的紅字會自己去找對的服務。而且能媒合的遠不只健康服務:運動、紓壓、手作、家庭日、進修,需要談談的也有心理支持。員工自己選,雇主只看得到「大家有沒有變健康」,服務提供者接觸到真正需要他的人。三方都付得心甘情願的生意,才是會自己長大的生意。

第一圈我們轉了五年,因為每一步都是手工。現在,AI 把每一圈需要的時間越壓越短。

第三段路面對的市場有多大:台灣有逾 167 萬家企業、逾 900 萬名受僱者,每年的員工健檢多半看完就收進抽屜。把「收進抽屜」變成「接上服務」,就是這門生意的規模。

企業與受僱者家數:經濟部《2024 中小企業白皮書》

這門生意今天就在收費運轉:合作院所都是付費客戶——年度服務費轉成 AI 使用額度,系統更新不另收費,客戶可部署在自己的環境。之後,服務媒合本身會成為收入。

去哪裡,這一頁說完了。怎麼去的細節——那些,我們只在會議室打開。

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